ওয়েব ডেস্ক; ৬ জুন : এই গুরুত্বপূর্ণ সময়ে মৃত ব্যক্তিদের পরিবারের সদস্যদের সাহায্য করতে এসবিআই লাইফ পলিসিধারকদের বিমার টাকা দাবি করার কাঠিন্য দূর করার জন্য, কোম্পানি ক্লেম সেটলমেন্ট ও ডকুমেন্টেশন প্রক্রিয়াকে সহজ করে দিতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিয়েছে। এই প্রক্রিয়ার মধ্যে পড়ে যাঁরা টাকা দাবি করছেন তাঁদের বিকল্প বৈধ প্রমাণ গ্রহণ করা।
উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ উদ্ধারকার্য চালিয়ে যাচ্ছে। ইতিমধ্যে যে পলিসিধারকরা এই ট্র্যাজিক ট্রেন দুর্ঘটনার শিকার হয়েছেন তাঁদের এবং তাঁদের পরিবারের সদস্যদের আর্থিক স্বস্তি দিতে ক্লেম সেটলমেন্ট প্রক্রিয়া এখুনি মিটিয়ে ফেলার জন্য কোম্পানির পক্ষ থেকে ব্যবস্থা করা হয়েছে এবং নীতি নির্ধারণ করা হয়েছে। কোম্পানি পলিসি ধারক এবং তাঁদের পরিবারের নিকটতম সদস্যদের পাশে থাকার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে। তাই আমাদের পরিষেবা ক্ষতিগ্রস্ত মানুষের কাছে পৌঁছে দেওয়ার প্রচেষ্টা চলছে।
কোম্পানি যথাসময়ে ক্লেম সংক্রান্ত প্রশ্নের জবাব দেওয়ার জন্য এবং ক্লেম্যান্টদের নির্ঝঞ্ঝাটে ক্লেম সেটলমেন্টে সাহায্য করার জন্য একটা বিশেষ হেল্প ডেস্কও তৈরি করেছে।
দুর্ঘটনার শিকার যাত্রীদের আত্মীয়রা কোম্পানির কর্মকর্তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন এই ইমেলের মাধ্যমে – [email protected] এবং এই টোল ফ্রি নম্বরে – ১৮০০ ২৬৭ ৯০৯০।