ওয়েব ডেস্ক; ১০ মে : টোল (ব্যবহারকারী ফি) অপারেটর এবং তার কর্মচারীদের দ্বারা সাধারণ জনগণের সাথে দুর্ব্যবহারে কঠোর আচরণ করে, NHAI কঠোর ব্যবস্থা নিয়েছে এবং রাজস্থানের অমৃতসর-জামনগরের সিরমান্দি টোল প্লাজায় জাতীয় মহাসড়ক ব্যবহারকারীদের সাথে লাঞ্ছনা ও দুর্ব্যবহারের একটি ঘটনার জন্য ঋদ্ধি সিদ্ধি অ্যাসোসিয়েটসকে নিষেধ করেছে।
৫ মে সিরমান্দি টোল প্লাজায় হাইওয়ে ব্যবহারকারীদের সাথে টোল অপারেটিং এজেন্সির কর্মচারীদের দ্বারা লাঞ্ছিত ও দুর্ব্যবহারের একটি ঘটনা রিপোর্ট করা হয়েছিল। এই বিষয়ে তাত্ক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে, ঘটনাটি NHAI দ্বারা পরীক্ষা করা হয়েছিল এবং ফার্মকে একটি ‘কারণ দেখান’ নোটিশ দেওয়া হয়েছিল। টোল অপারেটিং এজেন্সি দ্বারা জমা দেওয়া উত্তর সন্তোষজনক পাওয়া যায়নি। এটি উল্লেখ করা হয়েছে যে চুক্তির বিধান এবং এনএইচএআই স্থায়ী অপারেটিং পদ্ধতির সম্পূর্ণ লঙ্ঘন করে, সংস্থাটি হাইওয়ে ব্যবহারকারীদের সাথে সহিংসতা এবং দুর্ব্যবহারকারী কার্যকলাপে লিপ্ত হয়েছিল। কর্তৃপক্ষ মেসার্স রিদ্ধি সিদ্ধি অ্যাসোসিয়েটসকে প্রাক-যোগ্য দরদাতাদের তালিকা থেকে তিন মাসের জন্য বিরত রেখেছে।
NHAI এর টোল অপারেটরদের সাথে চুক্তির চুক্তি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করে যে ঠিকাদার দ্বারা নিয়োজিত কর্মীরা জনসাধারণের সদস্যদের সাথে অসদাচরণ/দুর্ব্যবহার করবে না এবং তাদের আচরণে কঠোর শৃঙ্খলা ও শালীনতা পালন করবে। গত বছর, NHAI বিশদ স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং প্রসিডিউর (SOP) জারি করেছে টোল প্লাজাগুলিতে সংঘর্ষের ঘটনাগুলি প্রতিরোধ করতে এবং যাত্রী এবং টোল অপারেটর উভয়ের স্বার্থ রক্ষা করতে।
NHAI জাতীয় মহাসড়কগুলিতে নিরাপদ এবং নির্বিঘ্ন ভ্রমণ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং সম্প্রতি টোল প্লাজাগুলিতে হাইওয়ে ব্যবহারকারীদের সাথে সহিংসতা এবং দুর্ব্যবহারে জড়িত ভুল এজেন্সিগুলির বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নিয়েছে৷