ওয়েব ডেস্ক; ১৯ নভেম্বর : প্রধানমন্ত্রীর প্রতিক্রিয়াশীল এবং দক্ষ শাসনের দৃষ্টিভঙ্গির সাথে সামঞ্জস্য রেখে, প্রশাসনিক সংস্কার ও জনঅভিযোগ বিভাগ (DARPG) 18ই নভেম্বর নয়াদিল্লির বিজ্ঞান ভবনে “জন অভিযোগের কার্যকরী নিষ্পত্তি” বিষয়ক জাতীয় কর্মশালার আয়োজন করে।
মূল বক্তৃতাটি এমওএস পিপি, ড. জিতেন্দ্র সিং দিয়েছিলেন। এমওএস পিপি হাইলাইট করেছেন যে সরকারের ক্রমাগত প্রচেষ্টার কারণে, কেন্দ্রীয় সচিবালয়ে অভিযোগ সমাধানের সময় এখন মাত্র 13 দিনে দাঁড়িয়েছে। তিনি বলেন, এই মাইলফলক প্রধানমন্ত্রী নরেন্দ্র মোদির নেতৃত্বে নাগরিক-কেন্দ্রিক শাসনের প্রতি সরকারের প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে। তিনি সেন্ট্রালাইজড পাবলিক গ্রিভেন্স রিড্রেস অ্যান্ড মনিটরিং সিস্টেম (CPGRAMS) এর রূপান্তরমূলক সংস্কারের উপর জোর দিয়েছিলেন, যা শুধুমাত্র অক্টোবর 2024-এ 116,000-এরও বেশি অভিযোগ পরিচালনা করেছে। তিনি উল্লেখ করেছেন যে কেন্দ্রীয় সচিবালয়ে CPGRAMS-এর মুলতুবি অভিযোগগুলি অক্টোবর, 2024 মাসের জন্য রেকর্ড সর্বনিম্ন 53,897-এ নেমে এসেছে। তিনি উল্লেখ করেছেন যে এটি ছিল টানা 28 তম মাস যেখানে কেন্দ্রীয় সচিবালয়ে মাসিক অভিযোগের সমাধান প্রতি মাসে 100,000 ছাড়িয়ে গেছে।