ডিজিটাল; ৩ মে: ভারতীয় চেম্বার অফ কমার্স দ্বারা আয়োজিত তৃতীয় উদীয়মান এশিয়া বীমা কনক্লেভ 2022, বিমসটেক অঞ্চল সহ প্যান এশিয়ার বীমা শিল্প স্টেকহোল্ডাররা উপস্থিত ছিলেন।
ইন্স্যুরেন্সে ডিজিটাল ব্যাঘাতের উপর ফোরামে বক্তৃতা করতে গিয়ে, এডি তুহিরম্যান, সিইও, জেনারেলি ইন্দোনেশিয়া পর্যবেক্ষণ করেছেন যে কীভাবে ডিজিটাল উদ্ভাবন দাবি নিষ্পত্তি, গ্রাহক সম্পর্ক এবং বিতরণ চ্যানেল সহ বীমা ব্যবসার একাধিক ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য ইতিবাচক পরিবর্তন আনছে।
উদ্ভাবন ও ডিজিটাইজেশনের মাধ্যমে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা চালনা করার বিষয়ে আলোচনা করতে গিয়ে, পিএনবি মেটলাইফ ইন্স্যুরেন্সের চিফ স্ট্র্যাটেজি অফিসার মিঃ বিনীত মহেশ্বরী বলেন যে বীমাকে একটি পণ্য হিসাবে আর্থিক নিরাপত্তা অর্জনের একটি হাতিয়ার হিসাবে প্রচার করা উচিত। তিনি মনে করেন যে ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য একটি মসৃণ অন-বোর্ডিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার দিকে কোম্পানিগুলির ফোকাস করা উচিত।
স্বাস্থ্য বীমার ভবিষ্যৎ সম্পর্কে কথা বলতে গিয়ে, জনাব জয়দীপ কে রায়, অংশীদার, PwC, ইন্ডিয়া এফএস উপদেষ্টা এবং গ্লোবাল হেলথ ইন্স্যুরেন্স প্র্যাকটিস লিডার অনুভব করেছেন যে স্বাস্থ্য বীমাকারীদের জন্য দাবির পূর্বাভাস দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ, আরও ভাল দাবি নিষ্পত্তির অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য গ্রাহকদের জন্য প্রযুক্তি গ্রহণের বিষয়ে, তিনি কোম্পানিগুলিকে তাদের মাধ্যাকর্ষণ কেন্দ্র বেছে নেওয়ার এবং চর্বিহীন সংস্থা হওয়ার পরামর্শ দেন।
জনাব রবি কৃষ্ণমূর্তি, প্রেসিডেন্ট-অপারেশনস অ্যান্ড আইটি, এসবিআই লাইফ ইন্স্যুরেন্স কো লিমিটেড জানিয়েছেন যে AI এবং ML গ্রহণ বীমা খাতে উত্পাদনশীলতা বাড়াতে পারে৷ তিনি বলেন, ডিজিটাল কোনো প্রযুক্তি নয়, এটি একটি সংস্কৃতি!
সুধীন রায় চৌধুরী, অবসরপ্রাপ্ত পরিচালক, এলআইসিআই এবং প্রাক্তন-সদস্য লাইফ, আইআরডিএআই বিমসটেক অঞ্চলে বীমা প্রচারে এলআইসি-র ভূমিকা নিয়ে বক্তৃতা করেন।
মোহিত রোচলানি, সিওও, SUD লাইফ ইন্স্যুরেন্স গিগ অর্থনীতিতে উদ্ভাবন এবং বীমা অনুপ্রবেশ নিয়ে আলোচনা করেছেন। তিনি জানিয়েছিলেন যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, চীন, ব্রাজিল এবং জাপানের পরে ফ্লেক্সি স্টাফিংয়ের জন্য ভারত 5 তম বৃহত্তম দেশ হিসাবে আবির্ভূত হয়েছে।
ওয়াফি শফিক মেনহাজ খান, ডিএমডি, গ্রীন ডেল্টা ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড ইন্স্যুরেন্সের জন্য ইএসজির ভূমিকা নিয়ে বক্তব্য রাখেন।
স্বাগত বক্তব্য প্রদান করে অতনু সেন, প্রধান, ব্যাংকিং, আর্থিক পরিষেবা এবং বীমা সম্পর্কিত আইসিসি কমিটির, বীমা শিল্পে AI-এর বর্ধিত গ্রহণকে উন্নীত করার জন্য সমতল শ্রেণিবিন্যাস করার প্রয়োজনীয়তার আহ্বান জানান।
যে মূল থিমটি আবির্ভূত হয় তা হল প্রক্রিয়াগুলি ডিজিটাল হয়ে উঠছে এবং আরও দক্ষ এবং স্বয়ংক্রিয় হয়ে উঠছে, মানুষকে ‘মানুষের স্পর্শ’ দিয়ে মানুষ থাকতে হবে।
ইন্ডিয়ান চেম্বার অফ কমার্সের ডিরেক্টর মিস মধুপর্ণা ভৌমিক ধন্যবাদ জ্ঞাপন করেন।