ওয়েব ডেস্ক; ২০ অক্টোবর : টোল প্লাজাগুলিতে ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার একটি গুরুত্বপূর্ণ উদ্যোগ হিসেবে, ন্যাশনাল হাইওয়েজ অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (এনএইচএআই) রাজমার্গযাত্রা মোবাইল অ্যাপে ‘টোল প্লাজা মতামত’ ফিচারটি চালু করেছে, যাতে জাতীয় মহাসড়কের ব্যবহারকারীরা টোল প্লাজাগুলিতে তাদের অভিজ্ঞতা জানাতে পারেন। এই উদ্যোগটির লক্ষ্য হলো নাগরিকদের অংশগ্রহণকে শক্তিশালী করা এবং জাতীয় মহাসড়কের যাত্রাকে আরও নিরাপদ, মসৃণ ও সুবিধাজনক করার প্রচেষ্টাকে সমর্থন করা।
সহজ এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব মতামত জানানোর প্রক্রিয়া
টোল প্লাজাগুলিতে পরিষেবা উন্নত করার জন্য এনএইচএআই ব্যবহারকারীদের মতামতকে উৎসাহিত করে আসছে। জাতীয় মহাসড়কের টোল প্লাজা পার হওয়ার পর, বার্ষিক পাস ব্যবহারকারীরা তাদের রাজমার্গযাত্রা অ্যাপ থেকে একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন, যেখানে তাদের টোল প্লাজার অভিজ্ঞতা জানানোর জন্য আমন্ত্রণ জানানো হবে। এছাড়াও, এখন সমস্ত ব্যবহারকারী অ্যাপের মেনু বিভাগের মধ্যে থাকা “টোল প্লাজা মতামত” ফিচারটি ব্যবহার করে যেকোনো টোল প্লাজা সম্পর্কে তাদের মতামত জমা দিতে পারবেন। ব্যবহারকারীরা একটি স্কেলে তাদের অভিজ্ঞতার মূল্যায়ন করতে পারবেন এবং তাদের যাত্রার সাথে প্রাসঙ্গিক বিকল্পগুলি বেছে নিতে পারবেন, সেইসাথে কোনো মন্তব্য থাকলে তাও যোগ করতে পারবেন।
এই ফিচারটি জাতীয় মহাসড়ক ব্যবহারকারীদের তাদের অভিজ্ঞতা জানানোর এবং মনোযোগ আকর্ষণের যোগ্য সমস্যাগুলো তুলে ধরার একটি মাধ্যম প্রদান করে। এটি টোল প্লাজা পরিষেবার উন্নতির প্রয়োজন হতে পারে এমন এলাকাগুলো চিহ্নিত ও পর্যবেক্ষণ করার ক্ষেত্রে NHAI-এর প্রচেষ্টাকেও সহায়তা করবে।
NHAI জাতীয় মহাসড়ক ব্যবহারকারীদের ‘টোল প্লাজা ফিডব্যাক’ ফিচারটি সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করতে এবং ‘রাজমার্গযাত্রা’ অ্যাপের মাধ্যমে তাদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে উৎসাহিত করে। নাগরিকদের অংশগ্রহণ NHAI-কে ব্যবহারকারীদের উদ্বেগ নিরসন করতে এবং জাতীয় মহাসড়ক নেটওয়ার্ক জুড়ে টোল প্লাজাগুলোতে পরিষেবা প্রদানের মান উন্নত করার লক্ষ্যে কাজ করতে সাহায্য করবে।