কেন্দ্রীয় সরকার বিজ্ঞপ্তি দিয়ে উপভোক্তা সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়ম কানুন-২০২১ প্রকাশ করেছে।
জেলা কমিশন, রাজ্য কমিশন এবং জাতীয় কমিশন নামের ত্রিস্তরীয় প্রক্রিয়া জারি করা হয়েছে। প্রতিটি স্তরের আর্থিক এক্তিয়ার নির্ধারণ করা হয়েছে। আইনের বিধান অনুসারে জেলা কমিশনের অভিযোগগুলি বিবেচনা করার এক্তিয়ার রয়েছে। যেখানে বিবেচনা হিসেবে প্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবার মূল্য এক কোটি টাকার বেশি হবে না। রাজ্য কমিশনের ক্ষেত্রে অভিযোগগুলি বিবেচনা করার এক্তিয়ার রয়েছে যেখানে বিবেচনা হিসেবে প্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবার মূল্য এক কোটি টাকার বেশি, তবে ১০ কোটি টাকার বেশি নয়। জাতীয় কমিশনের অভিযোগগুলি বিবেচনা করার এক্তিয়ার রয়েছে যেখানে বিবেচনা হিসেবে প্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবার মূল্য ১০ কোটি টাকার বেশি।